Recherche utilisateur
Si vous souhaitez réaliser un site, une application mobile ou un SaaS qui réponde vraiment aux besoins de vos utilisateurs, il est indispensable de les rencontrer et idéalement le plus en amont possible de la conception de votre projet.
Détails sur ma prestation de recherche utilisateur
Maîtriser les besoins de vos utilisateurs pour que votre produit ou service y répondre de manière plus adaptée est crutial. Je peux intervenir
sur ce type de prestation en allant sur le terrain pour faire des observations, des interviews utilisateurs ou encore des sondages.
Dans le cadre d'un service existant, je peux également analyser les témoignages de vos clients
(sur les réseaux sociaux, les forums, les sites d'avis et les Stores)
ainsi que toutes les données détenues par votre service client. Enfin, si vous souhaitez
monter en compétences dans ce domaine, je peux également vous coacher.
Modalités de ma prestation de recherche utilisateur
Durée : varie en fonction du type de recherche à effectuer et du nombre d'utilisateurs sélectionnés.
Livrables : document de synthèse des observations, interviews, sondages avec des préconisations au format
Powerpoint.
Valeur ajoutée de mon intervention : maîtriser les besoins de vos utilisateurs pour que votre produit ou service y répondre de manière plus adaptée.
À qui s'adresse cette prestation : responsable digital, responsable marketing, UX Designer, chef de projet digital, product owner.
Prestations complémentaires : audit ergonomique,
benchmark UX, architectutre de l'information, wireframe et prototype.
Cas d'usage
Je dois réussir la transformation digitale de notre outil de vente utilisé par 37 000 vendeurs répartis dans toute la France. Il est impératif que je réussisse ce projet, sinon notre chiffre d'affaires pourrait chuter. Avant de mettre en place des ateliers, j'aurais besoin d'une assistance sur une courte période pour aller à la rencontre des utilisateurs et recueillir leurs besoins. Cette démarche nous permettrait de concevoir un outil mieux adapté aux besoins de nos vendeurs et ça favoriserait la conduite du changement.
Pour créer un site, une application mobile ou un SaaS qui réponde véritablement aux besoins de vos utilisateurs, il est essentiel de les rencontrer avant d'entamer la phase de conception. En tant que Coach en UX Design, je vous guide à travers cette étape en interagissant avec vos utilisateurs. À l'issue de mes interviews et observations, ma synthèse vous fournira toutes les informations nécessaires pour démarrer votre projet de manière optimale et surtout, pour faire une conception centrée utilisateur.