Si vous souhaitez réaliser un site, une application mobile ou un SaaS qui répondra vraiment aux besoins de vos utilisateurs, il est indispensable de les rencontrer et idéalement le plus en amont possible de la conception de votre projet.
Comprendre les besoins de vos utilisateurs pour que votre produit ou service y répondre de la manière la plus adaptée est crucial.
Je vous propose d’aller à leur rencontre, sur le terrain, pour réaliser des observations, des interviews utilisateurs ou encore des sondages.
Dans le cadre d'un service existant, je peux également analyser les témoignages de vos clients
(sur les réseaux sociaux, les forums, les sites d'avis et les stores de Google et d'Apple)
ainsi que toutes les données détenues par votre service client. Enfin, si vous souhaitez
monter en compétences dans ce domaine, je peux également vous coacher.
Durée : varie en fonction du type de recherche à effectuer et du nombre d'utilisateurs sélectionnés.
Livrables : document de synthèse des observations, interviews, sondages avec des préconisations au format
PowerPoint.
Valeur ajoutée de mon intervention : maîtriser les besoins de vos utilisateurs pour que votre produit ou service y réponde de manière plus adaptée.
À qui s'adresse cette prestation : responsable digital, responsable marketing, UX designer, chef de projet digital, product owner.
Prestations complémentaires : audit ergonomique,
benchmark UX, architecture de l'information, wireframe et prototype.
Je dois réussir la transformation digitale de notre outil de vente utilisé par 37 000 vendeurs répartis dans toute la France. Il est impératif que je réussisse ce projet, sinon notre chiffre d'affaires pourrait chuter. Avant de mettre en place des ateliers, j'aurais besoin d'une assistance sur une courte période pour aller à la rencontre des utilisateurs et recueillir leurs besoins. Cette démarche nous permettrait de concevoir un outil mieux adapté aux besoins de nos vendeurs et faciliterait la conduite du changement.
Pour créer un site, une application mobile ou un SaaS qui répondra véritablement aux besoins de vos utilisateurs, il est essentiel de les rencontrer avant la phase de conception. En tant que coach en UX design, je vous guide à travers cette étape en interagissant avec vos utilisateurs. À l'issue de mes interviews et observations, ma synthèse vous fournira toutes les informations nécessaires pour démarrer votre projet de manière optimale et surtout, pour réaliser une conception centrée utilisateur.